Trong bối cảnh tự chủ đại học gắn với trách nhiệm giải trình và các yêu cầu ngày càng cao của kiểm định chất lượng, việc quản lý hiệu quả công việc theo KPI (Key perfomance indicator) trở thành một yêu cầu tất yếu trong quản trị giáo dục đại học. KPI cho phép các cơ sở giáo dục đại học có thể lượng hóa rõ ràng mục tiêu, tiến độ và chất lượng công việc của cá nhân và đơn vị, phát hiện sớm các điểm không phù hợp và triển khai các hành động cải tiến dựa trên minh chứng. Quản lý theo KPI còn góp phần nâng cao tính minh bạch, khách quan và nhất quán trong đánh giá hiệu quả hoạt động, giúp nhà trường sử dụng hiệu quả nguồn lực và kiểm soát chi phí.
Hệ thống bảo đảm
chất lượng (BĐCL) bên trong của Trường Đại học Kỹ thuật Y tế Hải Dương đã được
xây dựng tương đối toàn diện và bài bản theo mô hình 3 cấp (Hội đồng trường,
Ban Giám hiệu; Phòng Quản lý chất lượng và Thanh tra và các phòng, khoa, bộ
môn, trung tâm trực thuộc trường; người phụ trách BĐCL tại đơn vị), có sự phân
công trách nhiệm rõ ràng. Để hỗ trợ công tác quản lý, Nhà trường đã triển khai
nhiều phần mềm nghiệp vụ riêng lẻ như quản lý đào tạo, quản lý công văn, tài
chính, khảo sát ý kiến người học… Tuy nhiên, hệ thống BĐCL của Nhà trường vẫn
còn bộc lộ một số hạn chế như:
- Quy trình thủ công, phân mảnh:Việc theo dõi
tiến độ và hiệu suất công việc chủ yếu dựa trên các báo cáo định kỳ (tuần,
tháng, năm…) của từng đơn vị gửi lên. Quá trình tổng hợp, phân tích dữ liệu
từ nhiều nguồn báo cáo khác nhau tốn nhiều thời gian, công sức và dễ phát
sinh sai sót, thiếu nhất quán.
- Thiếu khả năng giám sát thời gian thực:Việc
theo dõi kết quả công việc của cán bộ, giảng viên và các đơn vị chủ yếu dựa
vào báo cáo định kỳ, chưa có hệ thống hỗ trợ cảnh báo sớm. Điều này dẫn
đến hiệu quả giám sát công việc của cán bộ, giảng viên thấp; đánh giá chất
lượng không đảm bảo tính chính xác, khách quan.
- Hệ thống công nghệ thông tin hỗ trợ quản trị
chưa hiệu quả:Các hệ thống phần mềm hiện có của Nhà trường còn hoạt động
độc lập, chưa có sự liên thông, tích hợp dữ liệu để xây dựng hệ thống
thông tin ĐBCL hiệu quả. Nhà trường chưa có công cụ phân tích dữ liệu
thông minh, chưa có dashboard tổng hợp KPI theo thời gian thực.
Với mong muốn
xây dựng hệ thống quản trị đại học hiệu lực, hiệu quả, hoàn thiện hệ thống BĐCL
bên trong, Trường Đại học Kỹ thuật Y tế Hải Dương đã triển khai Dự án “Quản lý
và giám sát hiệu quả công việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo” trong khuôn khổ của Dự
án “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý đảm bảo chất lượng giáo dục đại
học tại Việt Nam” (2025–2026) thuộc Chương trình DIES – National
Multiplication Training. Dự án do Nhà trường đề xuất với 03 mục tiêu:
(1) Xây dựng hệ
thống giám sát KPI và hiệu suất công việc cho cán bộ, giảng viên và đơn vị
trong trường, tích hợp AI để phân tích dữ liệu theo thời gian thực.
(2) Tạo
dashboard báo cáo tự động bằng AI, phục vụ lãnh đạo trong việc ra quyết định quản
trị.
(3) Nâng cao
năng lực số và văn hóa sử dụng dữ liệu cho đội ngũ quản lý và giảng viên thông
qua đào tạo và triển khai thực tế.
Dự án được triển
khai thí điểm tại 02 đơn vị của Nhà trường là Phòng Quản lý chất lượng và Thanh
tra, Khoa Y trong giai đoạn tháng 12/2025 đến tháng 03/2026. Với sự hỗ trợ của
các chuyên gia trong lĩnh vực ứng dụng trí tuệ nhân tạo, xây dựng và triển khai
KPI trong giáo dục đại học, Nhà trường hi vọng sẽ đạt được một số kết quả
như: Xây dựng được danh mục KPI của các vị trí việc làm tại phòng
QLCL&TT, khoa Y; Xây dựng phần mềm giúp giám sát KPI có tích hợp AI phân
tích dữ liệu; Tổ chức các khóa tập huấn nâng cao kiến thức về đo lường hiệu quả,
hiệu suất công việc, tối ưu hóa năng suất công việc với AI tạo sinh cho đội ngũ
viên chức Nhà trường.
Kết quả của Dự
án góp phần chuẩn hóa quy trình công việc, tăng tính minh bạch, trách nhiệm giải
trình và công bằng trong đánh giá; thúc đẩy đội ngũ cán bộ, viên chức chủ động
nâng cao chất lượng công việc và từng bước hình thành văn hóa chất lượng trong
Nhà trường.
MỘT SỐ HÌNH ẢNH HOẠT ĐỘNG
